收集數據或收集資料:收集數據或收集資料是統計的資料,來自PII已被刪除的與一個小組或一類人士相關的集合數據。收集數據反映一大群匿名人士的特徵。為了管理和評估Clipper®項目的運作,MTC可能使用收集數據並提供收集數據給其他人製作統計報告。

MTC怎樣使用可識別個人資料

公共交通營運商;Petaluma市;東部Contra Costa交通局;Livermore/Amador Valley交通局;Marin縣交通區;Napa Valley交通局;Solano縣公交機構;Sonoma縣公交機構;Vacaville City Coach;西部Contra Costa交通局;Santa Rosa市和Union City市以及Sonoma-Marin區域鐵路交通區(連同任何其他可以開始通過Clipper® FPS收取車費的交通營運商,在此統稱為Clipper®
匿名數據或匿名資料: 匿名數據或匿名資料為已分類的數據,其中已刪除所有的PII,因

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許多 Walgreens 和 Whole Foods Market 商店及 其他特約零售店 (在網站 clippercard.com/retail 上 有完整名單)

參與交通機構)分享PII。此外,MTC和Clipper® 參與交通機構僅可為了營運和管理Clipper® FPS的目的披露個人資料給Clipper®承包商或他們的其他承包商,比如管理顧客的帳戶、儲存資料、確定Clipper® START(SM) 保留可識別個人資料

Clipper® Privacy Policy

大都會交通委員會
CLIPPER® 項目隱私政策
此隱私政策的生效日期是
2011年11月16日
最近更新日期2020年2月28日

概覽

大都會交通委員會(Metropolitan Transportation Commission (MTC))致力於確保Clipper®客戶的隱私和安全。特別是 (1) MTC將不會未經客戶明確的同意下,從Clipper帳戶提供可識別個人資料(“PII”)給予第三方,除非隱私政策中已另有說明;(2) Clipper®帳戶的PII絕對不會提供給廣告商使用;(3) MTC不會出售PII;及(4) MTC將為客戶的PII保持一個安全的環境。

本隱私政策的目的是為了提供了解MTC怎樣處理由Clipper®付款系統票價計劃(Fare Payment System (FPS))所收集的PII。除此之外,本政策解釋從Clipper®客戶所收集的資訊種類;MTC可能會與他們分享這些資料的第三方;以及有關通知Clipper®客戶本政策資料重要更改的程序。

MTC聘請承包商代表MTC營運並維護Clipper® FPS項目,包括進行客戶服務中心(Customer Service Center (“CSC”))的活動。這些承包商統稱為Clipper®承包商。Clipper®的條款及細則(https://www.clippercard.com/ClipperWeb/agreement.do)通知客戶通過登記Clipper®項目和/或使用其系統,客戶允許MTC、Clipper®承包商及此處引用的其他第三方根據Clipper®持卡人許可協議和本隱私政策闡明的規定處理個人資料。

定義

下列定義適用於:

可識別個人資料(PII): PII識別或描述一個人或可以直接連接到一個特定的個人。PII的例子包括但不限於,一個人的名字、郵寄地址、商業名稱、備用聯絡資料(如果提供)、電郵地址、Clipper®卡編號、電話號碼、銀行帳戶資料、信用卡號碼、安全代碼和有效日期、照片及旅程慣式數據。

收集數據或收集資料:收集數據或收集資料是統計的資料,來自PII已被刪除的與一個小組或一類人士相關的集合數據。收集數據反映一大群匿名人士的特徵。為了管理和評估Clipper®項目的運作,MTC可能使用收集數據並提供收集數據給其他人製作統計報告。

MTC怎樣使用可識別個人資料

公共交通營運商;Petaluma市;東部Contra Costa交通局;Livermore/Amador Valley交通局;Marin縣交通區;Napa Valley交通局;Solano縣公交機構;Sonoma縣公交機構;Vacaville City Coach;西部Contra Costa交通局;Santa Rosa市和Union City市以及Sonoma-Marin區域鐵路交通區(連同任何其他可以開始通過Clipper® FPS收取車費的交通營運商,在此統稱為Clipper® START(SM)客戶的帳

戶然後執行所要求的行動。Clipper® START(SM)試點計劃使用無密碼登入流程來查閱帳戶,並將通過電郵或發送帶有驗證碼的簡訊。作為備選方案,客戶可以撥打Clipper® START(SM)網站上列出的客戶幫助電話號碼以尋求幫助。

帳戶存取和管制

在Clipper®設立帳戶是由客戶自行決定的。要求的帳戶資料包含的PII包括姓名、商業名稱、郵寄地址、電郵地址、電話號碼、銀行帳號及信用卡號碼、有效日期和安全代碼。MTC可以要求其他的非必須資料如備用聯絡資料,但在這情況下,將會清楚地表明這些資料是非必須的。

客戶可以隨時查閱和更新個人帳戶資料。通過登入Clipper®帳戶和編輯帳戶個人資料,客戶也可以修改、增加或刪除任何非必須的帳戶資料。刪除一些帳戶資料,例如客戶的主要資金來源,可能需要通過電話聯繫CSC。根據下面所討論的「更新可確認個人資料」,客戶也可以在網上查閱和編輯PII。Clipper®客戶可以於任何時候通過遞交填妥的Clipper®卡撤銷申請表關閉他們的帳戶(clippercard.com提供)。

START(SM)客戶的帳

戶然後執行所要求的行動。Clipper® START(SM)試點計劃使用無密碼登入流程來查閱帳戶,並將通過電郵或發送帶有驗證碼的簡訊。作為備選方案,客戶可以撥打Clipper® START(SM)網站上列出的客戶幫助電話號碼以尋求幫助。

帳戶存取和管制

在Clipper®設立帳戶是由客戶自行決定的。要求的帳戶資料包含的PII包括姓名、商業名稱、郵寄地址、電郵地址、電話號碼、銀行帳號及信用卡號碼、有效日期和安全代碼。MTC可以要求其他的非必須資料如備用聯絡資料,但在這情況下,將會清楚地表明這些資料是非必須的。

客戶可以隨時查閱和更新個人帳戶資料。通過登入Clipper®帳戶和編輯帳戶個人資料,客戶也可以修改、增加或刪除任何非必須的帳戶資料。刪除一些帳戶資料,例如客戶的主要資金來源,可能需要通過電話聯繫CSC。根據下面所討論的「更新可確認個人資料」,客戶也可以在網上查閱和編輯PII。Clipper®客戶可以於任何時候通過遞交填妥的Clipper®卡撤銷申請表關閉他們的帳戶(clippercard.com提供)。

Analytics)的第三方流量測量服務來收集和計算網站使用指標。谷歌分析會收集客戶的互聯網協議(IP)地址和使用者查閱的網頁。MTC及其承包商使用這些資料來分析Clipper營銷活動的結果並為網站改進提供建議,並且可以在營運報告和演示中包括諸如匯總數據之類的資料。谷歌分析可能會設置一個Cookie,以使其能夠正常運行。要詳細了解谷歌分析的隱私權原則,請查閱谷歌分析隱私權和安全頁面,網址是https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=en

COOKIES(小型文字檔案)

Clipper®網站(clippercard.com和m.clippercard.com)儲存網站使用者的“cookies”於電腦系統中。Cookies是小型的數據元素,一個網站可以儲存於使用者系統中。

Clipper®網站儲存網站使用者的"cookies"於電腦系統中。Cookies是小型的數據元素,一個網站可以儲存於使用者系統中。

Clipper® 網站使用的cookies方便客戶使用網站(例如保持登入狀態直至瀏覽結束)。當使用Clipper®網站時,客戶需要接受其登入帳戶期間會話的cookie。客戶可以更改其瀏覽器安全設置以接受或拒絕cookies。

Analytics)的第三方流量測量服務來收集和計算網站使用指標。谷歌分析會收集客戶的互聯網協議(IP)地址和使用者查閱的網頁。MTC及其承包商使用這些資料來分析Clipper營銷活動的結果並為網站改進提供建議,並且可以在營運報告和演示中包括諸如匯總數據之類的資料。谷歌分析可能會設置一個Cookie,以使其能夠正常運行。要詳細了解谷歌分析的隱私權原則,請查閱谷歌分析隱私權和安全頁面,網址是https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=en

COOKIES(小型文字檔案)

Clipper®網站(clippercard.com和m.clippercard.com)儲存網站使用者的“cookies”於電腦系統中。Cookies是小型的數據元素,一個網站可以儲存於使用者系統中。

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Clipper® 網站使用的cookies方便客戶使用網站(例如保持登入狀態直至瀏覽結束)。當使用Clipper®網站時,客戶需要接受其登入帳戶期間會話的cookie。客戶可以更改其瀏覽器安全設置以接受或拒絕cookies。

MTC不會在知情的情況下與任何使用暗中偵察軟件(Spyware)或惡意軟件(Malware)的公司或供應商從事商業活動。MTC不會推銷由網站所收集的可以直接聯結到個人資料的詳細資料。再者,MTC不會提供可下載的軟體給Clipper®客戶收集或利用任何 PII。

第三方網站和應用程式

Clipper®網站可能含有鏈接到與Clipper®相關聯的實體所運作的第三方網站。這些網站鏈接可能引用於內容中、或放置於其他實體的名稱或標誌旁邊。此外,可能存在引用一個或多個Clipper®網站的第三方網站。MTC不會透露PII給這些第三方網站。

警告:顧客一旦進入外界的網站 (無論是否通過一種服務或內容鏈接或直接通過第三方網站),MTC不會負責這些其他網站的隱私規範。在使用或提供任何資料給這些其他網站時,請查閱瀏覽所有這些外界網站的隱私政策。

此外,MTC不會負責存取和使用Clipper®網站或及其任何功能的第三方應用程式(“Apps”)。Clipper®客戶下載或存取Apps之前,他或她應查閱該Apps的使用條款和隱私政策以確定他們怎樣收集、使用和(或)保留PII。MTC不會負責Apps的使用條款和隱私政策,或這些Apps使用PII。

更新可識別個人資料

客戶可以於網上https://www.clippercard.com和https://www.clipperstartcard.com查閱和編輯某些特定PII。Clipper®網站使用的功能有能力收集和儲存自行匯報的數據。這些功能能使客戶通過回到可應用的功能、登入及進行所需的更改而修改、更新或查閱以前所提交的資料。除了這個方法,客戶可以致電877.878.8883 Clipper®客戶服務中心或通過Clipper® START(SM)網站上列出的電話號碼進入Clipper® START(SM)客戶服務中心更新他們的PII。

有關更新個人資料的投訴或問題應通過相應的網站提交。Clipper®或Clipper® START(SM)客戶服務中心將會解決問題或者轉交投訴至適當的MTC員工或參與交通機構答覆或解決。MTC員工力求在48個辦公小時內回答所有疑問,但可能實際上並非總是可以做到這一點。

如果沒有得到一個適當的解決﹐請與MTC隱私專員聯絡:
Metropolitan Transportation Commission
Attn: Privacy Officer
375 Beale Street, Suite 800
San Francisco, CA 94105
或電郵:privacyofficer@bayareametro.gov
或致電:415.778.6700

本隱私政策的更改

重大更改–如果Clipper®項目的隱私政策有重大更改,MTC將會通知Clipper®客戶,尤其是擴大由之前的Clipper®隱私政策版本所允許的使用範圍或透露PII的更改。如果MTC對Clipper®隱私政策作出重大更改,MTC將通過於Clipper®網站張貼顯眼的重大更改的告示通知Clipper®客戶。

非重大更改–MTC也可以對隱私政策作出非實質性的更改,例如這些更改不會影響允許使用範圍或透露PII。在這些情況下,MTC可能不會張貼告示於Clipper®網站。

隱私政策的更改歷史

匿名數據或匿名資料: 匿名數據或匿名資料為已分類的數據,其中已刪除所有的PII,因

獲得 一張卡*

充值 到卡上

clippercard.com

許多 Walgreens 和 Whole Foods Market 商店及 其他特約零售店 (在網站 clippercard.com/retail 上 有完整名單)

MTC,通過Clipper®承包商,只可以因執行帳戶的功能,如帳單、帳戶結算或執法行動的需要而儲存Clipper®客戶的PII。應該在支付車費後不超過四年六個月丟棄所有其他資訊。在帳戶被關閉或終止後不遲於四年六個月內,所有PII應該被棄置。對於Clipper® START(SM) 的註冊者,在批准、拒絕或發布不完整申請的最終通知後的120天內,身分證明和收入證明文件將被丟棄。進入Clipper® START(SM) 數據庫後,應丟棄申請和支持材料的紙質副本

CLIPPER®可識別個人資料的安全

MTC致力於確保客戶PII的安全。Clipper®客戶提供的PII被儲存在安全且受控制設施的運算系統和服務裡。運算系統和服務的設計有軟體、硬體和實質的安全措施配置以防止未經授權的存取。

存取PII是經以下的行政、科技和實質的安全措施控制的。通過合約,與MTC分享或儲存PII的第三方(包括雲端服務提供商在内)亦必須實施足夠的保安措施,以保持這些資料的保密性。

行政:

  • 存取PII只限於某些運作和技術人員,根據他們具體的職責給予有限度、經批准的用途。
  • 在僱用之後,可以存取PII的員工必須接受隱私及安全的培訓。此外,那些員工也需要接受定期的進修培訓。

科技:

  • Clipper®承包商網路系統的周圍受防火牆保護。
  • 電子儲存的PII是加密的。
  • 往返Clipper®網站的電子連接是加密的。

參與交通機構)分享PII。此外,MTC和Clipper® 參與交通機構僅可為了營運和管理Clipper® FPS的目的披露個人資料給Clipper®承包商或他們的其他承包商,比如管理顧客的帳戶、儲存資料、確定Clipper® START(SM) 保留可識別個人資料

MTC,通過Clipper®承包商,只可以因執行帳戶的功能,如帳單、帳戶結算或執法行動的需要而儲存Clipper®客戶的PII。應該在支付車費後不超過四年六個月丟棄所有其他資訊。在帳戶被關閉或終止後不遲於四年六個月內,所有PII應該被棄置。對於Clipper® START(SM) 的註冊者,在批准、拒絕或發布不完整申請的最終通知後的120天內,身分證明和收入證明文件將被丟棄。進入Clipper® START(SM) 數據庫後,應丟棄申請和支持材料的紙質副本

CLIPPER®可識別個人資料的安全

MTC致力於確保客戶PII的安全。Clipper®客戶提供的PII被儲存在安全且受控制設施的運算系統和服務裡。運算系統和服務的設計有軟體、硬體和實質的安全措施配置以防止未經授權的存取。

存取PII是經以下的行政、科技和實質的安全措施控制的。通過合約,與MTC分享或儲存PII的第三方(包括雲端服務提供商在内)亦必須實施足夠的保安措施,以保持這些資料的保密性。

行政:

  • 存取PII只限於某些運作和技術人員,根據他們具體的職責給予有限度、經批准的用途。
  • 在僱用之後,可以存取PII的員工必須接受隱私及安全的培訓。此外,那些員工也需要接受定期的進修培訓。

科技:

  • Clipper®承包商網路系統的周圍受防火牆保護。
  • 電子儲存的PII是加密的。
  • 往返Clipper®網站的電子連接是加密的。
  • Clipper®系統進行漏洞和滲透性的測試。
  • 員工使用Clipper® 和Clipper® START(SM) 客戶的數據是受監控的。對於儲存在雲端式服務和系統中的客戶數據庫,將記錄並維護員工的使用情況。
  • Clipper®系統進行漏洞和滲透性的測試。
  • 員工使用Clipper® 和Clipper® START(SM) 客戶的數據是受監控的。對於儲存在雲端式服務和系統中的客戶數據庫,將記錄並維護員工的使用情況。
  • Muni、Golden Gate Ferry 和SMART 售票機

    BART和 VTA售票機 (現金價值 只適用於 BART售票機)

    充值機

    Muni、Golden Gate Ferry 和SMART 售票機

    BART和 VTA售票機 (現金價值 只適用於 BART售票機)

    您的工作交通福利計劃

    充值機

    您的工作交通福利計劃

    MTC不會在知情的情況下與任何使用暗中偵察軟件(Spyware)或惡意軟件(Malware)的公司或供應商從事商業活動。MTC不會推銷由網站所收集的可以直接聯結到個人資料的詳細資料。再者,MTC不會提供可下載的軟體給Clipper®客戶收集或利用任何 PII。

    第三方網站和應用程式

    Clipper®網站可能含有鏈接到與Clipper®相關聯的實體所運作的第三方網站。這些網站鏈接可能引用於內容中、或放置於其他實體的名稱或標誌旁邊。此外,可能存在引用一個或多個Clipper®網站的第三方網站。MTC不會透露PII給這些第三方網站。

    警告:顧客一旦進入外界的網站 (無論是否通過一種服務或內容鏈接或直接通過第三方網站),MTC不會負責這些其他網站的隱私規範。在使用或提供任何資料給這些其他網站時,請查閱瀏覽所有這些外界網站的隱私政策。

    此外,MTC不會負責存取和使用Clipper®網站或及其任何功能的第三方應用程式(“Apps”)。Clipper®客戶下載或存取Apps之前,他或她應查閱該Apps的使用條款和隱私政策以確定他們怎樣收集、使用和(或)保留PII。MTC不會負責Apps的使用條款和隱私政策,或這些Apps使用PII。

    更新可識別個人資料

    客戶可以於網上https://www.clippercard.com和https://www.clipperstartcard.com查閱和編輯某些特定PII。Clipper®網站使用的功能有能力收集和儲存自行匯報的數據。這些功能能使客戶通過回到可應用的功能、登入及進行所需的更改而修改、更新或查閱以前所提交的資料。除了這個方法,客戶可以致電877.878.8883 Clipper®客戶服務中心或通過Clipper® START(SM)網站上列出的電話號碼進入Clipper® START(SM)客戶服務中心更新他們的PII。

    有關更新個人資料的投訴或問題應通過相應的網站提交。Clipper®或Clipper® START(SM)客戶服務中心將會解決問題或者轉交投訴至適當的MTC員工或參與交通機構答覆或解決。MTC員工力求在48個辦公小時內回答所有疑問,但可能實際上並非總是可以做到這一點。

    如果沒有得到一個適當的解決﹐請與MTC隱私專員聯絡:
    Metropolitan Transportation Commission
    Attn: Privacy Officer
    375 Beale Street, Suite 800
    San Francisco, CA 94105
    或電郵:privacyofficer@bayareametro.gov
    或致電:415.778.6700

    本隱私政策的更改

    重大更改–如果Clipper®項目的隱私政策有重大更改,MTC將會通知Clipper®客戶,尤其是擴大由之前的Clipper®隱私政策版本所允許的使用範圍或透露PII的更改。如果MTC對Clipper®隱私政策作出重大更改,MTC將通過於Clipper®網站張貼顯眼的重大更改的告示通知Clipper®客戶。

    非重大更改–MTC也可以對隱私政策作出非實質性的更改,例如這些更改不會影響允許使用範圍或透露PII。在這些情況下,MTC可能不會張貼告示於Clipper®網站。

    如果MTC決定對Clipper®隱私政策作出任何更改,重大或非重大的,MTC將於Clipper®網站張貼修訂的政策,連同任何修訂的日期。

    MTC保留可隨時修改此隱私政策的權利,所以Clipper®客戶需要時常查閱此政策。

    當MTC修訂隱私政策時,隱私政策上方的“最後更新”日期反映上次更改的日期。我們鼓勵Clipper®客戶定期查閱此隱私政策,以保持知悉MTC如何為Clipper®項目保護所收集的PII的安全。繼續使用Clipper®項目構成客戶對此隱私政策和任何更新的認可。

    發送電子郵件給MTC

    此隱私政策不適用於直接傳送到MTC的電子郵件的內容。為了保持內容或數據的隱私,請不要把PII直接發送在給MTC的電子郵件中。

    聯絡資料

    MTC歡迎對Clipper®隱私政策的意見。同時,如果對此聲明有任何疑問,請利用上述地址、電郵或電話號碼聯絡MTC隱私專員。

    如果MTC決定對Clipper®隱私政策作出任何更改,重大或非重大的,MTC將於Clipper®網站張貼修訂的政策,連同任何修訂的日期。

    MTC保留可隨時修改此隱私政策的權利,所以Clipper®客戶需要時常查閱此政策。

    當MTC修訂隱私政策時,隱私政策上方的“最後更新”日期反映上次更改的日期。我們鼓勵Clipper®客戶定期查閱此隱私政策,以保持知悉MTC如何為Clipper®項目保護所收集的PII的安全。繼續使用Clipper®項目構成客戶對此隱私政策和任何更新的認可。

    發送電子郵件給MTC

    此隱私政策不適用於直接傳送到MTC的電子郵件的內容。為了保持內容或數據的隱私,請不要把PII直接發送在給MTC的電子郵件中。

    聯絡資料

    MTC歡迎對Clipper®隱私政策的意見。同時,如果對此聲明有任何疑問,請利用上述地址、電郵或電話號碼聯絡MTC隱私專員。

    隱私政策的更改歷史

    2006年3月3日 成立隱私政策
    2010年11月15日 修訂隱私政策 2006年3月3日 成立隱私政策
    2010年11月15日 修訂隱私政策
    2011年11月16日 修訂隱私政策
    2012年10月19日 修訂以說明存取或使用Clipper®網站的第三方應用程式議題
    2013年4月24日 修訂以減少帳戶關閉或終止後個人帳戶資料的保留期限,由七年減少至四年六個月
    2014年5月21日 修訂以對一些雜項做出澄清更改
    2014年11月12日 修訂以添加旅程慣式數據及匿名數據之定義,闡明匿名數據的使用方式,並進行其他一般修改
    2017年1月3日 修訂以確定其他的Clipper®參與公交機構,解決Clipper®移動網站和網站使用指標,並做出其他澄清更改。
    2011年11月16日 修訂隱私政策
    2012年10月19日 修訂以說明存取或使用Clipper®網站的第三方應用程式議題
    2013年4月24日 修訂以減少帳戶關閉或終止後個人帳戶資料的保留期限,由七年減少至四年六個月
    2014年5月21日 修訂以對一些雜項做出澄清更改
    2014年11月12日 修訂以添加旅程慣式數據及匿名數據之定義,闡明匿名數據的使用方式,並進行其他一般修改
    2019年2月21日 修訂可能從自行車共享計劃營運商處取得的地址資訊,確定其他的Clipper®參與公交機構,並做出其他澄清更改。
    2020年2月28日 修訂以確定Clipper® START(SM)試點計劃和PII在雲端式系統和服務中的儲存,並進行其他明確的更改。

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