Metropolitan Transportation Commission
Clipper® Program Privacy Policy
The effective date of this Privacy Policy is November 16, 2011
Last updated February 28, 2020

Overview

The Metropolitan Transportation Commission (MTC) is committed to ensuring Clipper® customer privacy and security. Specifically: (1) MTC will not provide personally identifiable information (“PII”) from Clipper® accounts to any third party without express customer consent, except as described in the Privacy Policy; (2) PII from Clipper® accounts will never be provided to advertisers for their use; (3) MTC will not sell PII; and (4) MTC will maintain a secure environment for customer PII.

This Privacy Policy is intended to provide an understanding of how MTC handles PII collected by the Clipper® Fare Payment System (FPS) program. Among other things, this policy explains the types of information collected from Clipper® customers; the third parties with whom MTC may share this information; and the process by which Clipper® customers are notified about material changes to this Policy.

MTC engages contractors to operate and maintain the Clipper® FPS program including conducting Customer Service Center (CSC) activities, on behalf of MTC. Those contractors are collectively referred to as the “Clipper® Contractors.” Clipper®’s Terms and Conditions (https://www.clippercard.com/ClipperWeb/agreement.do) notify customers that by enrolling in the Clipper® program and/or using the system, the customer is allowing MTC, the Clipper® Contractors, and other third parties referenced herein to process personal information according to the provisions set forth in the Clipper® Cardholder License Agreement and this Privacy Policy.

Definitions

The following definitions apply:

Personally Identifiable Information (PII): PII identifies or describes a person or can be directly linked to a specific individual. Examples of PII include but are not limited to, a person's name, mailing address, business name, alternate contact information (if given), email address, Clipper® card serial number, telephone number, bank account information, credit card number, security code and expiration date, photograph and Travel Pattern Data.

Aggregate Data or Aggregate Information: Aggregate Data or Aggregate Information is statistical information that is derived from collective data that relates to a group or category of persons from which PII has been removed. Aggregate Data reflects the characteristics of a large group of anonymous people. MTC may use Aggregate Data and provide Aggregate Data to others for such things as generating statistical reports for the purpose of managing and evaluating Clipper® program operations.

Anonymous Data or Anonymous Information: Anonymous Data or Anonymous Information is disaggregated data from which all PII has been removed, that does not identify or describe a person and that cannot be directly linked to a specific individual. MTC may use Anonymous Data for any of its statutorily-authorized purposes and may make Anonymous Data available to third parties.

Travel Pattern Data: Travel Pattern Data is information concerning an individual Clipper® user's trip start and end points, routes used, and date(s) and time(s) traveled. A Clipper® user's trip start and end points, routes used, and date(s) and time(s) traveled do not constitute Travel Pattern Data if such information (1) is dissociated from any specific individual to create Anonymous Data or (2) is combined with other data to create Aggregate Data.

Clipper® START(SM): Clipper® START(SM) is a pilot program that provides transit fare discounts on single rides on the four Participating Transit Agencies: the San Francisco Bay Area Rapid Transit District (BART), the San Francisco Municipal Transportation Agency (SFMTA), the Peninsula Corridor Joint Powers Board (Caltrain), and the Golden Gate Bridge, Highway and Transportation District (Golden Gate Transit).

Clipper Websites: Include clippercard.com, m.clippercard.com, and clipperstartcard.com

Collection of Personally Identifiable Information

A Clipper® card may either be registered or unregistered. MTC, through the CSC, collects PII in order to register Clipper® cards with the Clipper® FPS. Examples of PII include a Clipper® cardholder's name, address, telephone number, email address, bank account information, credit card number and expiration date, photograph or other information that personally identifies a Clipper® cardholder. MTC obtains this PII from applications and other forms submitted by Clipper® cardholders to the CSC by telephone, mail, facsimile transmission or by electronic submission through the Clipper® website and from the Clipper® Participating Transit Agencies listed below who receive applications for Regional Transit Connection (RTC) Discount ID cards and manage institutional programs such as “AC Transit EasyPass” and “VTA Smart Pass.” Travel Pattern Data is collected as a byproduct of the use of the Clipper® card in the Clipper FPS. In addition, if a Clipper® cardholder participates in a bike share program that uses the Clipper® card serial number as an identifier for membership, MTC may obtain such serial number along with bike trip records, including origin and destination stations and times traveled, from the bikeshare program operator.

For those customers participating in the Clipper® START(SM) Pilot Program, additional PII is collected to determine eligibility. Such PII is incorporated in the documentation requested to prove identity (such as photo of driver license, state-issued ID, passport, or permanent resident card) and income (such as photo of CalFresh/EBT card, Medi-Cal card, or tax documents). The CSC obtains this documentation from information submitted by customers through the Clipper® START(SM) website and in paper form submitted by mail or facsimile transmission to the contractor performing the eligibility review.

How MTC uses Personally Identifiable Information

MTC uses the PII provided in order to process enrollments, manage accounts, promote Clipper® program improvements, perform data analysis to inform MTC initiatives, respond to questions, send customer emails about Clipper® program updates, provide information regarding significant changes to this Privacy Policy, and otherwise communicate with Clipper® customers, but only after satisfying any applicable requirements of law, such as requirements to seek customer consent to receive certain types of communications.

PII is only utilized as described in this Privacy Policy.

Third Parties with Whom MTC May Share Personally Identifiable Information

MTC may share PII with the Alameda-Contra Costa Transit District (AC Transit), Golden Gate Transit, Caltrain, BART, the City and County of San Francisco, acting by and through its SFMTA, the San Mateo County Transit District (SamTrans), the Santa Clara Valley Transportation Authority (VTA), the San Francisco Bay Area Water Emergency Transportation Authority (WETA); Central Contra Costa Transit Authority; the City of Fairfield, as the operator of Fairfield and Suisun Transit; City of Petaluma; Eastern Contra Costa Transit Authority; Livermore/Amador Valley Transit Authority; Marin County Transit District; Napa Valley Transportation Authority; Solano County Transit; Sonoma County Transit; Vacaville City Coach; Western Contra Costa Transit Authority; the City of Santa Rosa, the City of Union City, and the Sonoma-Marin Area Rail Transit District (collectively referred to herein, together with any other transit operators who may begin collecting fares through the Clipper® FPS, as Clipper® Participating Transit Agencies) for the purpose of operating and managing the Clipper® FPS. In addition, MTC and the Clipper® Participating Transit Agencies may disclose PII to the Clipper® Contractors or their other contractors, but only for the purpose of operating and maintaining the Clipper® FPS, such as managing patron accounts, storing information, determining eligibility for Clipper® START(SM) and revenue collection. These contractors are provided only with the PII they need to deliver the service. MTC requires its service providers to maintain the confidentiality of the PII and to use it only as necessary to carry out their duties under the Clipper® Program.

Besides these entities, PII will not be disclosed to any other third party without express customer consent, except as required to comply with laws or legal processes served on MTC or the Clipper® Contractors.

Retention of Personally Identifiable Information

MTC, through the Clipper® Contractors, shall only store the PII of a Clipper® customer that is necessary to perform account functions such as billing, account settlement, or enforcement activities. All other information shall be discarded no more than four years and six months after fare payment has been made. All PII shall be discarded no later than four years and six months after the account is closed or terminated. For Clipper® START(SM) enrollees, proof of identity and proof of income documentation is discarded no later than 120 days after approval, denial, or issuance of final notice of incomplete applications. Paper copies of applications and supporting materials shall be discarded after entry into the Clipper® START(SM) database.

Security of Clipper® Personally Identifiable Information

MTC is committed to the security of customer PII. PII provided by Clipper® customers is stored on computing systems and services that are located in secure, controlled facilities. Computing systems and services are designed with software, hardware and physical security measures in place to prevent unauthorized access.

Access to PII is controlled through the following administrative, technical, and physical security measures. By contract, third parties, including cloud service providers, with whom MTC shares or stores PII are also required to implement adequate security measures to maintain the confidentiality of such information.

Administrative:

  • Access to PII is limited only to certain operations and technical employees for limited, approved purposes based on their specific work responsibilities.
  • Privacy and security training is required for employees with access to PII upon hire. In addition, regular periodic refresher training is required for those employees.

Technical:

  • Clipper® contractor network perimeters are protected with firewalls.
  • Electronic storage of PII is encrypted.
  • Electronic connections to and from the Clipper® Websites are encrypted.
  • Vulnerability and penetration tests are conducted on the Clipper® system.
  • Employees' use of Clipper® and Clipper® START(SM) customer databases is monitored. For customer databases stored in cloud based services and systems, employees’ use is logged and maintained.

Physical:

  • Physical access to MTC and Clipper® Contractor servers is restricted to authorized technical personnel.
  • Data center access to approved technical personnel is restricted via secure authentication, and other security protocols.

In addition to MTC's policies and procedures implementing PII security, the Clipper® customer must also do such things as safeguard passwords, PINs, and other authentication information that may be used to access a Clipper® account. Clipper® customers should not disclose authentication information to any third party and should notify MTC of any unauthorized use of their passwords. MTC cannot secure PII that is released by Clipper® customers or PII that customers request MTC to release. In addition, there is a risk that unauthorized third parties may engage in illegal activity by such things as hacking into MTC's security system or the security system of a Clipper® Contractor or by intercepting transmissions of personal information over the Internet. MTC is not responsible for any data obtained in an unauthorized manner, and MTC is the only entity that may authorize obtaining data from the Clipper® FPS.

Please note that unless the Clipper® customer initiates an inquiry or is logged into the secure Clipper® customer websites at clippercard.com or m.clippercard.com, the Clipper® Contractors will never ask Clipper® customers to provide or confirm any information in connection with Clipper® such as credit card numbers, Clipper® card serial numbers, or other PII. If a customer ever has any doubt about the authenticity of an email regarding Clipper®, the customer should open a new web browser, type in https://www.clippercard.com/ClipperWeb/index.do, log into the customer’s Clipper® account, and then perform the requested activity. If a customer ever has any doubt about the authenticity of an email, text , or phone message regarding Clipper® START(SM) , the customer should open a new web browser, type in https://www.clipperstartcard.com/s/login, log into the customer’s Clipper® START(SM) account, and then perform the requested activity. The Clipper® START(SM) Pilot Program uses a passwordless login process for account access and will email or send a text message with a verification code. As an alternative, the customer may call the telephone number listed for customer assistance on the Clipper® START(SM) website for assistance.

Account access and controls

Creating an account with Clipper® is at the customer’s discretion. The required account information consists of PII such as name, business name, mailing address(es), email address, telephone number, bank account number, and credit card number, expiration date and security code. MTC may request other optional information, such as alternate contact information, but, in such instances, clearly indicates that such information is optional.

Customers can review and update personal account information at any time. Customers are also able to modify, add, or delete any optional account information by signing into their Clipper® account and editing the account profile. Deletion of some account information, such as a customer’s primary funding source, may require contacting the CSC by telephone. PII can also be reviewed and edited online as discussed below under “Updating Personally Identifiable Information.” Clipper® customers can close their account at any time by submitting a completed Clipper® Cancellation Form (available at clippercard.com).

Creating an account with Clipper® START(SM) is required to apply for the pilot program and is separate from creating an account with Clipper®. The required Clipper® START(SM) account information consists of PII such as name, mailing address(es), email address, telephone number, and information incorporated in proof of identity and income documentation. MTC will also request demographic information (e.g. gender, ethnicity) and survey information but, in such instances, an applicant can choose not to answer. Clipper® START(SM) enrollees can review and update personal account information, while the account is active. PII can also be reviewed and edited online or by telephone as discussed below under “Updating Personally Identifiable Information.” Clipper START customers can close their account at any time by contacting the Clipper® START(SM) Customer Service Center.

Aggregate Data

MTC may also combine the PII provided by Clipper® customers in a non-identifiable format with other information to create Aggregate Data that may be disclosed to third parties. Aggregate Data is used by MTC to manage, evaluate and improve the Clipper® program, to inform other MTC initiatives and for the marketing of Clipper®. Aggregate Data does not contain any information that could be used to contact or identify individual Clipper® customers or their accounts. For example, MTC may inform third parties regarding the number of Clipper® accounts within a particular zip code. MTC requires third parties with whom Aggregate Data is shared to agree that they will not attempt to make information personally identifiable, such as by combining it with other databases.

Anonymous Data

MTC may also remove all PII from data developed as a byproduct of the use of the Clipper® FPS to create Anonymous Data that may be disclosed to third parties. MTC may use Anonymous Data for any of its statutorily-authorized purposes and may make Anonymous Data available to third parties. Anonymous Data does not contain any information that could be used to track, contact or identify individual Clipper® customers or their accounts. For example, MTC may share a dataset that includes information such as where and approximately when a sample of anonymous Clipper® users traveled on certain days in a given month. MTC requires third parties with whom Anonymous Data is shared to agree that they will not attempt to make information personally identifiable, such as by combining it with other databases or reverse engineering the data.

Accessing Clipper® Websites Via Mobile Devices

When the customer accesses m.clippercard.com or clipperstartcard.com using a mobile device, location information, IP address, and other information may be collected by the mobile device’s platform provider and/or the customer’s data carrier. Before a customer accesses m.clippercard.com or clipperstartcard.com using a mobile device, he or she should review the terms of use and privacy policy of the customer’s platform provider and data carrier to determine how they collect, use, and/or retain PII. MTC is not responsible for the terms of use or privacy policies of the platform providers or data carrier, or the use of PII, by such entities.

Website Usage Metrics

The Clipper® Websites use a third-party traffic measurement service called Google Analytics to gather and compute website usage metrics. Google Analytics collects customers’ IP addresses and the pages the users are visiting. MTC and its contractors use this information for such things as analyzing results of Clipper® marketing campaigns and making recommendations for website improvements and may include such information as Aggregate Data in operational reports and presentations. Google Analytics may set a cookie that will enable it to function properly. To find out more about Google Analytics’ privacy principles, visit the Google Analytics Privacy and Security Page at https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=en.

Cookies

The Clipper® Websites store “cookies” on the computer systems of users of the websites. Cookies are small data elements that a website can store on a user’s system.

The cookies used by the Clipper® Websites facilitate customer’s use of the websites (e.g. maintain login status until the session has ended). When using the Clipper® Websites, the customer is required to accept a cookie for the session during which the customer is logged in to his or her account. Customers may change their browser security settings to accept or reject cookies.

Once a patron leaves a Clipper® website, the privacy policy of other websites visited or linked from the Clipper® website should also be reviewed to understand how these external sites utilize cookies and how the information that is collected through the use of cookies on these websites is utilized.

MTC does not knowingly engage in business with any company or vendor that uses spyware or malware. MTC does not market detailed information collected from web sessions that can be directly tied to personal information. Further, MTC does not provide Clipper® customers with downloadable software that collects or utilizes any PII.

Third-Party Websites and Applications

The Clipper® Websites may contain links to third-party websites operated by entities that are affiliated with Clipper®. These web links may be referenced within content or placed beside the names or logos of the other entities. In addition, third-party websites may exist that reference one or more of the Clipper® websites. MTC does not disclose PII to these third-party websites.

WARNING: Once a patron enters external websites (whether through a service or content link or directly through a third-party website), MTC is not responsible for the privacy practices of those other websites. Please review all privacy policies of external websites you may visit from links on the Clipper® websites before using or providing any information to such other websites.

In addition, MTC is not responsible for third-party applications that access or make use of the Clipper® Websites or any features thereof ("Apps"). Before a Clipper® customer downloads or accesses Apps, he or she should review the terms of use and privacy policies of the Apps to determine how they collect, use, and/or retain PII. MTC is not responsible for the terms of use or privacy policies of Apps, or the use of PII by such Apps.

Updating Personally Identifiable Information
Certain PII can be reviewed and edited online at https://www.clippercard.com and at https://www.clipperstartcard.com/s/login. The Clipper® Websites use functions that have the ability to collect and store self-reported data. These functions enable customers to revise, update or review information that has been previously submitted by going back to the applicable function, logging-in and making the desired changes. In addition to this method, customers may update their PII by telephoning the Clipper® Customer Service Center at 877.878.8883 or the Clipper® START(SM) Customer Service Center at the telephone number listed on the Clipper® START(SM) website.

Complaints or problems regarding updating personal information should be submitted via the applicable website. The Clipper® or Clipper® START(SM) Customer Service Center will either resolve the issue or forward the complaint to an appropriate MTC staff member or Participating Transit Agency for a response or resolution. MTC strives to answer all queries within 48 business hours, but it may not always be feasible to do so.

If an adequate resolution is not received, please contact MTC's Privacy Officer at:
Metropolitan Transportation Commission
Attn: Privacy Officer
375 Beale Street, Suite 800
San Francisco, CA 94105
Or email: privacyofficer@bayareametro.gov
Or call: 415.778.6700

Changes to this Privacy Policy

Material Changes - MTC will inform Clipper® customers if material changes are made to the Clipper® Program Privacy Policy, in particular changes that expand the permissible uses or disclosures of PII allowed by the prior version of the Privacy Policy. If MTC makes material changes to the Clipper® Privacy Policy, MTC will notify Clipper® customers by means of posting a conspicuous notice on the Clipper® Websites that material changes have been made.

Immaterial Changes - MTC may also make non-substantive changes to the Privacy Policy, such as those that do not affect the permissible uses or disclosures of PII. In these instances, MTC may not post a special notice on the Clipper® Websites.

If MTC decides to make any change to the Clipper® Privacy Policy, material or immaterial, MTC will post the revised policy on the Clipper® Websites, along with the date of any amendment.

MTC reserves the right to modify this Privacy Policy at any time, so the policy needs to be reviewed frequently by Clipper® customers.

When MTC revises the Privacy Policy, the "last updated" date at the top of the Privacy Policy will reflect the date of the last change. We encourage Clipper® customers to review this Privacy Policy periodically to stay informed about how MTC protects the security of PII collected for the Clipper® Program. Continued use of the Clipper® Program constitutes the customer's agreement to this Privacy Policy and any updates.

Emails Sent to MTC

This Privacy Policy does not apply to the content of emails transmitted directly to MTC. Please do not send PII in an email directly to MTC in order to keep content or data private.

Contact information

MTC welcomes comments on the Clipper® Privacy Policy. Also, if there are questions about this statement, please contact the MTC Privacy Officer at the address, email or phone number listed above.

History of Changes to Privacy Policy

Date Activity
March 3, 2006 Privacy Policy established
November 15, 2010 Revisions to Privacy Policy
November 16, 2011 Revisions to Privacy Policy
October 19, 2012 Revisions to address third-party applications that access or make use of the Clipper® Website
April 24, 2013 Revisions to reduce retention period for personal account information from seven years to four years and six months after an account is closed or terminated
May 21, 2014 Revisions to make miscellaneous clarifying changes
November 12, 2014 Revisions to add definitions for travel pattern data and anonymous data, clarify how anonymous data is used, and make other general changes
January 3, 2017 Revisions to identify additional Clipper® Participating Transit Agencies, address the Clipper® mobile website and website usage metrics, and to make other clarifying changes
February 21, 2019 Revisions to address information that may be obtained from bike share program operators, identify additional Clipper® Participating Transit Agencies, and make other clarifying changes
February 28, 2020 Revisions to address the Clipper® START(SM) Pilot Program and storage of PII in cloud based systems and services, and make other clarifying changes.

See FAQs about Clipper's® Privacy Policy.

Metropolitan Transportation Commission
Patakaran sa Pagkapribado ng Programa ng Clipper®
Ang epektibong petsa ng Patakaran sa Pagkapribadong ito ay Nobyembre 16, 2011
Huling binago noong Pebrero 28, 2020

Pangkalahatang Pananaw

Ang Metropolitan Transportation Commission (MTC) ay dedikado sa pagsisiguro ng pagkapribado at seguridad ng customer ng Clipper®. Partikular na: (1) Hindi magbibigay ang MTC ng matutukoy na personal na impormasyon (“PII”, personally identifiable information) mula sa mga account ng Clipper® sa anumang third party na walang hayagang pahintulot ng customer, maliban kung nakasaad sa Patakaran sa Pagkapribado; (2) ang PII mula sa mga account ng Clipper® ay hinding-hindi ibibigay sa mga tagapag-anunsyo para kanilang gamitin; (3) Hindi ibebenta ng MTC ang PII; at (4) magpapanatili ang MTC ng isang ligtas na kapaligiran para sa PII ng customer.

Ang Patakaran sa Pagkapribado na ito ay nilalayon upang magbigay ng pag-unawa sa kung paano hinahawakan ng MTC ang PII na kinokolekta ng programang Fare Payment System (FPS) ng Clipper®. Bukod sa iba pang mga bagay, ipinapaliwanag ng patakarang ito ang mga uri ng impormasyong kinokolekta mula sa mga customer ng Clipper®; mga third party kung saan maaaring ibahagi ng MTC ang impormasyong ito; at ang proseso kung saan inaabisuhan ang mga customer ng Clipper® tungkol sa mga materyal na pagbabago sa Patakarang ito.

Nakikibahagi ang MTC sa mga kontratista sa pagpapatakbo at pagpapanatili ng programang FPS ng Clipper® kabilang ang pagsasagawa ng mga aktibidad ng Customer Service Center, sa ngalan ng MTC. Ang mga kontratistang iyon ay sama-samang tinutukoy bilang “mga Kontratista ng Clipper®.” Inaabisuhan ng mga Tuntunin at Kondisyon ng Clipper® (https://www.clippercard.com/ClipperWeb/agreement.do) ang mga customer na sa pamamagitan ng pag-enrol sa programa ng Clipper® at/o paggamit ng sistema, pinahihintulutan ng customer ang MTC, ang mga Kontratista ng Clipper®, at iba pang mga third party na tinukoy dito na iproseso ang personal na impormasyon alinsunod sa mga probisyong nakasaad sa Kasunduan sa Lisensya ng may hawak ng Card ng Clipper® at ng Patakaran sa Pagkapribado na ito.

Mga Depinisyon

Naaangkop ang mga sumusunod na depinisyon:

Matutukoy na Personal na Impormasyon (PII, Personally Identifiable Information): Tinutukoy o inilalarawan ng PII ang isang tao o maaaring direktang maiugnay sa isang espesipikong indibidwal. Kabilang sa mga halimbawa ng PII ang, ngunit hindi limitado sa, pangalan, address na pangkoreo, pangalan ng negosyo, kahaliling impormasyon sa pakikipag-ugnayan (kung ibinigay), email address, serial number ng Clipper® card, numero ng telepono, impormasyon ng account sa bangko, numero ng credit card, security code at petsa ng pagkawala ng bisa, litrato, at Travel Pattern Data.

Pinagsama-samang Datos o Pinagsama-samang Impormasyon: Ang Pinagsama-samang Datos o Pinagsama-samang Impormasyon ay pang-estadistikang impormasyon na hango sa kolektibong datos na nauugnay sa isang grupo o kategorya ng mga tao kung saan inalis ang PII. Sumasalamin ang Pinagsama-samang Datos sa mga katangian ng malaking grupo ng mga di-kilalang tao. Maaaring gamitin ng MTC ang Pinagsama-samang Datos at ibigat ang Pinagsama-samang Datos sa iba para sa mga naturang bagay gaya ng paglikom ng mga pang-estadistikang ulat para sa layunin ng pangangasiwa at pagsusuri ng operasyon ng programa ng Clipper®.

Di-Kilalang Datos o Di-Kilalang Impormasyon: Ang Di-Kilalang Datos o Di-Kilalang Impormasyon ay hiwalay na datos mula kung saan inaalis ang lahat ng PII, na hindi tumutukoy o naglalarawan sa isang tao at na hindi maaaring direktang maugnay sa isang partikular na indibidwal. Maaaring gamitin ng MTC ang Di-Kilalang Datos para sa alinman sa mga layunin nitong pinahihintulutan ng batas at maaaring gawing makukuha ang mga Di-Kilalang Datos sa mga third party.

Travel Pattern Data: Ang Travel Pattern Data ay impormasyon hinggil sa simula at katapusan ng indibidwal na biyahe ng gumagamit ng Clipper®, mga rutang ginamit, at (mga) petsa at (mga) oras na ibiniyahe. Ang mga simula at katapusan ng indibidwal na biyahe ng gumagamit ng Clipper®, mga rutang ginamit, at (mga) petsa at (mga) oras na ibiniyahe ay hindi bumubuo sa Travel Pattern Data kung ang naturang impormasyon (1) ay nakahiwalay sa anumang partikular na indibidwal upang lumikha ng Di-Kilalang Datos o (2) ay isinama sa ibang datos upang lumikha ng Pinagsama-samang Datos.

Clipper® START(SM): Ang Clipper® START(SM) ay isang programa na nagbibigay ng diskwento sa pamasahe sa transit sa mga isahang sakay sa apat na Kalahok na Ahensya ng Transit: ang San Francisco Bay Area Rapid Transit District (BART), ang San Francisco Municipal Transportation Agency (SFMTA), ang Peninsula Corridor Joint Powers Board (Caltrain), at ang Golden Gate Bridge, Highway and Transportation District (Golden Gate Transit).

Mga Website ng Clipper: Kasali ang clippercard.com, m.clippercard.com, at clipperstartcard.com

Pagpapanatili ng Matutukoy na Personal na Impormasyon

Ang isang Clipper® card ay maaaring nakarehistro o hindi nakarehistro. Ang MTC, sa pamamagitan ng CSC, ay nangongolekta ng PII upang irehistro ang mga Clipper® card sa FPS ng Clipper®. Kabilang sa mga halimbawa ng PII ay ang pangalan, address, numero ng telepono, email address, impormasyon ng account sa bangko, numero ng credit card at petsa ng pagkawala ng bisa, litrato at iba pang impormasyon ng may hawak ng card ng Clipper® na personal na tumutukoy sa may hawak ng card ng Clipper®. Nakukuha ng MTC ang PII na ito mula sa mga aplikasyon at iba pang mga form na isinumite ng mga may hawak ng card ng Clipper® sa CSC sa pamamagitan ng telepono, sulat, pagpapadala ng facsimile o sa pamamagitan ng pagsusumite sa elektronikong paraan sa pamamagitan ng website ng Clipper® at mula sa mga Nakikibahaging Ahensya ng Transit ng Clipper® sa ibaba na tumatanggap ng mga aplikasyon para sa mga Discount ID card ng Regional Transit Connection (RTC) at pinangangasiwaan ang mga programang pang-institusyon gaya ng “AC Transit EasyPass” at “VTA Smart Pass.” Ang Travel Pattern Data ay kinokolekta bilang resulta ng paggamit ng Clipper® cars sa Clipper FPS. Dagdag dito, kung ang may hawak ng card ng Clipper® ay nakikibahagi sa isang programang bike share na gumagamit ng serial number ng Clipper® card bilang pantukoy sa pagkamiyembro, maaaring kunin ng MTC ang naturang serial number kasama ang mga rekord ng pagsakay sa bisikleta, kabilang ang mga istasyong pinagmulan at destinasyon at mga oras na ibiniyahe, mula sa operator ng programang bikeshare.

Para sa mga customer na nakikilahok sa Clipper® START(SM) Pilot Program, karagdagang PII ang kokolektahin upang matukoy ang pagiging karapat-dapat. Ang PII ay isasama sa dokumentasyon na hiningi upang patunayan ang pagkakakilanlan (tulad ng litrato ng lisensya sa pagmamaneho, ID na inisyu ng estado, passport, o permanent resident card) at kita (tulad ng litrato ng CalFresh/EBT card, Medi-Cal card, o mga dokumento ng buwis). Makukuha ng CSC ang dokumentasyon mula sa impormasyon na sinumite ng mga customer sa pamamagitan ng website ng Clipper® START(SM) at sa papel na porma na isinumite sa pamamagitan ng koreo o facsimile sa kontratista na nagpapaganap ng pagsusuri sa pagiging karapat-dapat.

Paano ginagamit ng MTC ang Personally Identifiable Information

Ginagamit ng MTC ang ibinigay na PII upang iproseso ang mga enrolment, pangasiwaan ang mga account, itaguyod ang mga pagpapabuti ng programang Clipper®, isagawa ang pagsusuri sa mga datos upang ipaalam ang mga inisyatiba ng MTC, sagutin ang mga katanungan, padalhan ang customer ng mga email tungkol sa mga update sa programa ng Clipper®, magbigay ng impormasyon tungkol sa malalaking pagbabago sa Patakaran sa Pagkapribado na ito, at sa ibang paraan, makipag-ugnay sa mga customer ng Clipper®, ngunit pagkatapos lamang matupad ang anumang naaangkop na iniaatas ng batas, gaya ng mga iniaatas sa paghingi ng pahintulot ng customer upang tumanggap ng ilang uri ng mga komunikasyon.

Ginagamit lamang ang PII gaya ng inilalarawan sa Patakaran sa Pagkapribado na ito.

Mga Third Party kung saan Maaaring Ibahagi ng MTC ang mga Personally Identifiable Information

Maaaring ibahagi ng MTC ang PII sa Alameda-Contra Costa Transit District (AC Transit), Golden Gate Transit, Caltrain, BART, sa Lungsod at County ng San Francisco, na kumikilos sa pamamagitan ng SFMTA, sa San Mateo County Transit District (SamTrans), sa Santa Clara Valley Transportation Authority (VTA), sa San Francisco Bay Area Water Emergency Transportation Authority (WETA); Central Contra Costa Transit Authority; sa Lungsod ng Fairfield, bilang tagapagpatakbo ng Fairfield and Suisun Transit; Lungsod ng Petaluma; Eastern Contra Costa Transit Authority; Livermore/Amador Valley Transit Authority; Marin County Transit District; Napa Valley Transportation Authority; Solano County Transit; Sonoma County Transit; Vacaville City Coach; Western Contra Costa Transit Authority; the City of Santa Rosa, Lungsod ng Union City, at sa Sonoma-Marin Area Rail Transit District (na sama-samang tinutukoy dito, kasama ng anumang iba pang tagapagpatakbo ng transit na maaaring magsimulang mangolekta ng mga singil sa pamamagitan ng Clipper® FPS, bilang mga Nakikibahaging Ahensya ng Transit ng Clipper®) para sa layunin ng pagpapatakbo at pangangasiwa ng Clipper® FPS. Dagdag dito, ang MTC at mga Nakikibahaging Ahensya ng Transit ng Clipper® ay maaaring isiwalat ang PII sa mga Kontratista ng Clipper® o kanilang iba pang mga kontratista, ngunit para lamang sa layunin ng pagpapatakbo at pagpapanatili ng Clipper® FPS, gaya ng pangangasiwa sa mga account ng customer, pagtatabi ng impormasyon, pagpapasiya sa pagiging karapat-dapat sa Clipper® START(SM) o pagkolekta ng kita. Ang mga kontratistang ito ay binibigyan lamang ng PII na kailangan nila upang maghatid ng serbisyo. Inaatasan ng MTC ang mga tagapagkaloob ng serbisyo nito na panatilihin ang kumpidensyalidad ng PII at gamitin lamang ito kung kailangan upang gawin ang kanilang tungkulin sa ilalim ng Programa ng Clipper®.

Bukod sa mga entidad na ito, hindi maisisiwalat ang PII sa anumang iba pang third party nang wala ang hayag na pahintulot ng customer, maliban kung iniaatas upang sumunod sa mga batas o mga legal na proseso isinilbi sa MTC o sa mga Kontratista ng Clipper®.

Pagpapanatili ng Matutukoy na Personal na Impormasyon

Ang MTC, sa pamamagitan ng mga Kontratista ng Clipper®, ay itatabi lamang ang PII ng customer ng Clipper® na kailangan upang isagawa ang mga tungkulin sa account gaya ng billing, pakikipag-ayos sa account, o mga aktibidad ng pagpapatupad. Ang lahat ng iba pang impormasyon ay itatapon nang hindi hihigit sa apat na taon at anim na buwan pagkatapos maisagawa ang pagbabayad sa pamasahe. Ang lahat ng PII ay itatapon nang hindi lalampas ng apat na taon at anim na buwan pagkatapos na maisara o wakasan ang account. Para sa mga nagpapatala sa Clipper® START(SM), ang patunay sa pagkakakilanlan at dokumentasyon sa kita ay itatapon ng hindi lalampas sa 120 na araw pagkatapos ng pag-apruba, pagtanggi, o pag-isyu ng huling abiso sa mga hindi kumpletong aplikasyon. Ang mga papel na kopya ng mga aplikasyon at mga suportang materyal ay itatapon pagkatapos ipasok sa database ng Clipper® START(SM).

Seguridad ng Personally Identifiable Information sa Clipper®

Dedikado ang MTC sa seguridad ng PII ng customer. Ang PII na ibinibigay ng mga customer ng Clipper® ay nakatabi sa mga sistema at mga serbisyo ng computing na matatagpuan sa mga ligtas, kontroladong pasilidad. Ang mga sistema at mga serbisyo ng computing ay idinisenyong gumagamit ng software, hardware at mga hakbang sa pisikal na seguridad na itinatag upang maiwasan ang hindi awtorisadong pag-akses.

Ang pag-akses sa PII ay kontrolado sa pamamagitan ng mga sumusunod na pang-administratibo, teknikal, at pisikal na hakbang sa seguridad. Sa pamamagitan ng kontrata, ang mga third party, kasama ang mga tagapagbigay ng mga serbisyo ng cloud, kung saan ibinabahagi o itinatabi ng MTC ang PII ay inaatasan ding magpatupad ng mga sapat na hakbang sa seguridad upang mapanatili ang kumpidensyalidad ng naturang impormasyon.

Pang-administratibo:

  • Ang pag-akses sa PII ay limitado lamang sa ilang operasyon at mga teknikal na empleyado para sa mga limitado, inaprubahang layunin batay sa kanilang espesipikong responsibilidad sa trabaho.
  • Iniaatas ang pagsasanay sa pagkapribado at seguridad para sa mga empleyadong may akses sa PII pagkatapos matanggap sa trabaho. Dagdag dito, iniaatas ang regular na pana-panahong pagbabalik-aral na pagsasanay para sa mga empleyadong iyon.

Teknikal:

  • Ang mga hangganan ng network ng kontratista ng Clipper® ay pinoprotektahan ng mga firewall.
  • Naka-encrypt ang elektronikong pag-imbak ng PII.
  • Naka-encrypt ang mga elektronikong koneksyon papunta at mula sa mga Website ng Clipper®.
  • Nagsasagawa ng mga pagsusuri sa kahinaan at pagpasok sa system ng Clipper®.
  • Sinusubaybayan ang paggamit ng mga empleyado ng mga database ng customer ng Clipper® at Clipper® START(SM). Para sa mga database ng customer na nakatabi sa mga serbisyo at sistemang nakabase sa cloud, ang paggamit ng mga empleyado ay nakatala at minementina.

Pisikal:

  • Ang pisikal na pag-akses sa mga server ng MTC at Clipper® ay limitado sa mga awtorisadong teknikal na personnel.
  • Ang pag-akses sa data center upang aprubahan ang teknikal na personnel ay limitado sa pamamagitan ng ligtas na pagpapatunay, at iba pang mga protocol sa seguridad.

Bilang karagdagan sa mga patakaran at pamamaraan ng pagpapatupad ng seguridad ng PII ng MTC, ang customer ng Clipper® ay dapat ding gawin ang mga naturang bagay upang maprotektahan ang mga password, PIN, at iba pang impormasyon sa pagpapatunay na maaaring gamitin upang ma-akses ang account ng Clipper®. Hindi dapat isiwalat ng mga customer ng Clipper® ang impormasyon sa pagpapatunay sa anumang third party at dapat abisuhan ang MTC ng anumang hindi awtorisadong paggamit ng kanilang mga password. Hindi maaaring gawing ligtas ng MTC ang PII na inilabas ng mga customer ng Clipper® o PII na hiniling ng mga customer na ilabas. Dagdagt dito, may panganib na ang mga hindi awtorisadong third party ay maaaring magsagawa ng ilegal na aktibidad sa pamamagitan ng mga naturang bagay gaya ng pag-hack sa security system ng MTC o sa security system ng Kontratista ng Clipper® o sa pagsagap sa mga transmisyon ng personal na impormasyon sa Internet. Hindi responsable ang MTC sa anumang datos na nakuha sa hindi awtorisadong paraan, at ang MTC ang natatanging entidad na maaaring magpahintulot ng pagkuha ng datos mula sa Clipper® FPS.

Mangyaring tandaan na maliban kung sinimulan ng customer ng Clipper® ang pagtatanong o naka-log in sa ligtas na mga website ng Clipper® sa clippercard.com o m.clippercard.com ang customer, hinding-hindi hihingi ang mga Kontratista ng Clipper® sa mga customer na magbigay o kumpirmahin ang anumang impormasyong may kaugnayan sa Clipper® gaya ng mga numero ng credit card, serial number ng Clipper® card, o iba pang PII. Kung mayroon mang anumang pagdududa ang isang customer tungkol sa pagiging tunay ng isang email tungkol sa Clipper®, dapat magbukas ang customer ng panibagong web browser, i-type ang https://www.clippercard.com/ClipperWeb/index.do, mag-log in sa Clipper® account ng customer, at pagkatapos ay isagawa ang hinihiling na aktibidad. Kung mayroon mang anumang pagdududa sa pagiging tunay ng isang email, text, o mensahe sa telepono tungkol sa Clipper® START(SM), dapat magbukas ang customer ng bagong web browser, i-type ang https://www.clipperstartcard.com, mag-log in sa Clipper® START(SM) account ng customer, at pagkatapos ay isagawa ang hinihiling na aktibidad. Ang Clipper® START(SM) Pilot Program ay hindi gumagamit ng password para ma-akses ang account at magpapadala lamang ng verification code sa pamamagitan ng email o mensahe sa text. Bilang alternatibo, ang customer ay maaaring tumawag sa numero ng telepono na nakalista sa website ng Clipper® START(SM) para sa tulong.

Akses at mga kontrol sa account

Ang paglikha ng account sa Clipper® ay nasa kalayaan ng pagpapasya ng customer. Ang kinakailangang impormasyon sa account ay binubuo ng PII gaya ng pangalan, pangalan ng negosyo, (mga) address na pangkoreo, email address, numero ng telepono, numero ng account sa bangko, at numero ng credit card, petsa ng pagkawala ng bisa at security code. Maaaring humiling ang MTC ng iba pang opsyonal na impormasyon, gaya ng kahaliling impormasyon sa pakikipag-ugnayan, ngunit, sa mga naturang pagkakataon, malinaw na ipinapahiwatig na ang naturang impormasyon at opsyonal.

Ang mga customer ay maaaring pag-aralan at baguhin ang impormasyon ng account sa anumang oras. Maaari ring magpalit, magdagdag, o magtanggal ang customer ng anumang opsyonal na impormasyon sa account sa pamamagitan ng pag-sign in sa kanilang Clipper® account at pag-edit ng account profile. Ang pagtanggal sa ilang impormasyon sa account, gaya ng pangunahing pinagmumulan ng pagpopondo ng customer, ay maaaring mangailangan ng pakikipag-ugnay sa CSC sa pamamagitan ng telepono. Maaari ring mapag-aralan at ma-edit online ang PII gaya ng tinatalakay sa ibaba sa ilalim ng “Pag-update ng Personally Identifiable Information.” Ang mga customer ng Clipper® ay maaaring isara ang kanilang account sa anumang oras sa pamamagitan ng pagsusumite ng nakumpletong Clipper® Cancellation Form (na makukuha sa clippercard.com).

Kinakailangan ang paggawa ng isang account sa Clipper® START(SM) upang mag-apply sa programa at ito ay hiwalay sa paggawa ng account sa Clipper®. Ang mga kinakailangan nga impormasyon para sa account sa Clipper® START(SM) ay binubuo ng PII tulad ng pangalan, tirahan, email address, numero ng telepono, at impormasyon na kasama sa patunay sa pagkakakilanlan at dokumentasyon ng kita. Ang MTC ay hihingi rin ng impormasyong demograpiko (hal. kasarian, etnisidad) at impormasyon sa survey subalit, sa mga pagkakataong iyon, maaaring piliin ng aplikante na hindi sumagot. Ang mga nagpapatala sa Clipper® START(SM) ay maaaring suriin at baguhin ang impormasyon sa kanilang personal na account, habang ang account ay aktibo. Maari ring suriin at baguhin ang PII online o sa pamamagitan ng telepono katulad ng tinalakay sa ibaba sa ilalim ng “Pag-update ng Personally Identifiable Information.” Maaaring isara ng mga customer ng Clipper START ang kanilang account sa anumang oras sa pamamagitan ng pag-kontak sa Clipper® START(SM) Customer Service Center.

Pinagsama-samang Datos

Maaari ring pagsama-samahin ng MTC ang PII na ibinigay ng mga customer ng Clipper® sa isang hindi matutukot na pormat kasama ang iba ang impormasyon upang lumikha ng Pinagsama-samang Datos na maaaring isiwalat sa mga third party. Ginagamit ng ang Pinagsama-samang Datos upang pangasiwaan, suriin, at pahusayin ang programa ng Clipper®, upang ipaalam ang ibang mga inisyatiba ng MTC at para sa pagbebenta ng Clipper®. Hindi naglalaman ang Pinagsama-samang Datos ng anumang impormasyong maaaring magamit upang makipag-ugnay o tukuyin ang mga indibidwal na customer ng Clipper® o kanilang mga account. Halimbawa, maaaring ipaalam ng MTC sa mga third party ang tungkol sa bilang ng mga Clipper® account sa loob ng partikular na zip code. Inaatasan ng MTC ang mga third party kung saan ibinabahagi ang Pinagsama-samang Datos na sumang-ayong hindi nila susubukang gawing personal na matutukoy ang impormasyon, gaya ng pagsasama nito sa iba pang mga database.

Di-Kilalang Datos

Maaari ring alisin ng MTC ang lahat ng PII sa mga datos na binuo bilang resulta ng paggamit ng Clipper® FPS upang lumikha ng Di-Kilalang Datos na maaaring isiwalat sa third party. Maaaring gamitin ng MTC ang Di-Kilalang Datos para sa alinman sa mga layunin nitong pinahihintulutan ng batas at maaaring gawing makukuha ang mga Di-Kilalang Datos sa mga third party. Hindi naglalaman ang Di-Kilalang Datos ng anumang impormasyong maaaring magamit upang subaybayan, makipag-ugnay o tukuyin ang mga indibidwal na customer ng Clipper® o kanilang mga account. Halimbawa, maaaring magbahagi ang MTC ng isang dataset na kinabibilangan ng impormasyong gaya ng kung saan at mga kailangan ang sampol ng mga di-kilalang gumagamit ng Clipper® ay bumiyahe sa mga partikular na araw sa nasabing buwan. Inaatasan ng MTC ang mga third party kung saan ibinabahagi ang Di-Kilalang Datos na sumang-ayong hindi nila susubukang gawing personal na matutukoy ang impormasyon, gaya ng pagsasama nito sa iba pang mga database o pag-reverse engineer sa datos.

Pag-akses sa mga Website ng Clipper® sa Pamamagitan ng Mobile Devices

Kapag ina-akses ng customer ang m.clippercard.com o clipperstartcard.com gamit ang isang mobile device, ang impormasyon ng lokasyon, IP address, at iba pang impormasyon ay maaaring makolekta ng platform provider ng mobile device at/o data carrier ng customer. Bago ma-akses ng customer ang m.clippercard.com o clipperstartcard.com gamit ang isang mobile device, dapat niyang pag-aralan ang mga tuntunin sa paggamit at patakaran sa pagkapribado ng platform provider ng customer at data carrier upang malaman kung paano nila kinokolekta, ginagamit, at/o pinananatili ang PII. Hindi responsable ang MTC para sa mga tuntunin sa paggamit o mga patakaran sa pagkapribado ng mga platform provider o data carrier, o ang paggamit ng PII ng mga naturang entidad.

Metrics sa Paggamit ng Website

Ang mga Website ng Clipper® ay gumagamit ng serbisyo ng third party sa pagsukat ng traffic na tinatawag na Google Analytics upang mangalap o kalkulahin ang metrics sa paggamit. Kinokolekta ng Google Analytics ang mga IP address at page na binibisita ng mga gumagamit. Ang MTC at ang mga kontratista nito ay ginagamit ang impormasyong ito para sa mga naturang bagay gaya ng pagsusuri sa mga resulta ng mga kampanya sa marketing ng Clipper® at pagbibigay ng mga rekomendasyon para mapahusay ang website at maaaring kabilangan ng naturang impormasyon gaya ng Pinagsama-samang Datos sa mga ulat at presentasyon sa pagpapatakbo. Maaaring mag-set ng isang cookie ang Google Analytics na magpapahintulot ditong gumana nang maayos. Upang madagdagan ang kaalaman sa mga prinsipyo sa pagkapribado ng Google Analytics, bisitahin ang Google Analytics Privacy and Security Page sa https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=en.

Cookies

Ang mga Website ng Clipper® ay naglalagay ng “cookies” sa mga sistema ng computer ng mga gumagamit ng mga website. Ang cookies ay maliliit na elemento ng datos na maaaring ilagay ng isang website sa sistema ng gumagamit.

Ang cookies na ginagamit ng mga Website ng Clipper® ay nagpapadali sa paggamit ng customer ng mga website (hal. panatilihin ang status ng log in hanggang sa matapos ang sesyon. Habang gamit ang mga Website ng Clipper®, kinakailangan na tanggapin ng customer ang cookie para sa sesyon habang ang customer ay naka-log in sa kanyang account. Maaaring baguhin ng mga customer ang kanilang mga browser security setting upang tanggapin o tanggihan ang cookies.

Sa oras na iwan ng customer ang website ng Clipper®, dapat ding pag-aralan ang patakaran sa pagkapribado ng iba pang mga binisitang website o link na mula sa website ng Clipper® upang maunawaan kung paano ginagamit ng mga panlabas na site na ito ang cookies at kung paano ginagamit ang impormasyong kinokolekta sa pamamagitan ng paggamit ng cookies sa mga website na ito.

Hindi sadyang nakikipagnegosyo ang MTC sa anumang kumpanya o vendor na gumagamit ng spyware o malware. Hindi ibinebenta ng MTC ang detalyadong impormasyong kinokolekta mula sa mga sesyon sa web na maaaring direktang maugnay sa personal na impormasyon. Dagdag dito, hindi binibigyan ng MTC ang mga customer ng Clipper® ng mada-download na software na nangongolekta o gumagamit ng anumang PII.

Mga Third Party Website at mga Application

Ang mga Website ng Clipper® ay maaaring maglaman ng mga link sa mga website ng third party na pinapatakbo ng mga entidad na may kaugnayan sa Clipper®. Ang mga web link na ito ay naaaring masangguni sa loob ng nilalaman o nakalagay sa tabi ng mga pangalan o logo ng iba pang mga entidad. Dagdag dito, maaaring umiiral ang mga website ng ikatlong partido na tumutukoy sa isa o higit pang website ng Clipper®. Hindi nagsisiwalat ang MTC ng PII sa mga website ng third party na ito.

BABALA: Sa oras na pumasok ang isang customer sa mga panlabas na website (sa pamamagitan ng isang service o content link o direkta sa pamamagitan ng website ng third party), hindi responsable ang MTC para sa mga gawi sa pagkapribado ng ibang mga website na iyon. Mangyaring pag-aralan ang lahat ng patakaran sa pagkapribado ng mga panlabas na website na maaarin mong bisitahin mula sa mga link sa mga website ng Clipper® bago gamitin o magbigay ng anumang impormasyon sa mga naturang ibang website.

Dagdag dito, hindi responsable ang MTC para sa mga aplikasyon ng third party na nag-a-akses o gumagamit sa mga Website ng Clipper® o anumang tampok nito (“mga App”). Bago i-akses o i-download ng customer ng Clipper® ang mga App, dapat niyang pag-aralan ang tuntunin sa paggamit at patakaran sa pagkapribado ng mga App upang malaman kung paano nila kinokolekta, ginagamit, at/o pinananatili ang PII. Hindi responsable ang MTC para sa mga tuntunin sa paggamit o mga patakaran sa pagkapribado ng mga App, o sa paggamit ng PII ng mga naturang App.

Pag-update ng Personally Identifiable Information
Maaaring pag-aralan at ma-edit online ang ilang PII sa https://www.clipperstartcard.com. Gumagamit ang Website ng Clipper® ng mga function na may kakayahang mangolekta at maglagay ng mga datos na iniuulat ng sarili. Ang mga function na ito ay nagpapahintulot sa mga customer na baguhin, i-update o pag-aralan ang impormasyong dating isinumite sa pamamagitan ng pagbalik sa naaangkop na function, pag-log in, at paggawa ng mga ninanais na pagbabago. Bilang karagdagan sa pamamaraang ito, maaaring i-update ng mga customer ang kanilang PII sa pamamagitan ng pagtawag sa Customer Servicer Center ng Clipper® sa 877.878.8883 o sa Clipper® START(SM) Customer Service Center sa numero ng telepono na nakalista sa website ng Clipper® START(SM).

Ang mga reklamo at problema tungkol sa pag-update sa personal na impormasyon ay dapat isumite sa pamamagitan ng naaangkop na website. Lulutasin o ipapasa ng Clipper® o Clipper® START(SM) Customer Service Center ang reklamo sa naaangkop na miyembro ng tauhan ng MTC o Kalahok na Ahensya ng Transit para sa pagtugon o resolusyon. Pinagsusumikapan ng MTC na sagutin ang lahat ng katanungan sa loob ng 48 oras ng tanggapan, ngunit maaaring hindi laging posibleng gawin ito.

Kung hindi natanggap ang karampatang resolusyon, mangyaring makipag-ugnay sa Privacy Officer ng MTC sa:
Metropolitan Transportation Commission
Attn: Privacy Officer
375 Beale Street, Suite 800
San Francisco, CA 94105
O mag-email sa: privacyofficer@bayareametro.gov
O tumawag sa: 415.778.6700

Mga Pagbabago sa Patakaran sa Pagkapribadong ito

Mga Materyal na Pagbabago - ipapaalam ng MTC sa mga customer ng Clipper® kung mayroong mga materyal na pagbabagong isinasagawa sa Patakaran sa Pagkapribado ng Clipper®, partikular na ang mga pagbabagong nagpapalawak sa mga mapapahintulutang paggamit o pagsisiwalat ng PII na pinahihintulutan ng naunang bersyon ng Patakaran sa Pagkapribado. Kung gagawa ang MTC ng mga materyal na pagbabago sa Patakaran sa pagkapribado ng Clipper®, aabisuhan ng MTC ang mga customer ng Clipper® sa pamamagitan ng pagpapaskil ng kitang-kitang abiso sa mga Website ng Clipper® na may mga ginawang materyal na pagbabago.

Mga Hindi Materyal na Pagbabago - maaari ring gumawa ang MTC ng mga hindi materyal na pagbabago sa Patakaran sa Pagkapribado, gaya ng mga hindi nakakaapekto sa mga pamamahintulutang paggamit o pagsisiwalat ng PII. Sa mga pagkakataong ito, maaaring hindi magpaskil ang MTC ng espesyal na abiso sa mga Website ng Clipper®.

Kung magpapasya ang MTC na gumawa ng anumang pagbabago sa Patakaran sa Pagkapribado ng Clipper®, materyal o hindi materyal, ipapaskil ng MTC ang binagong patakaran sa mga Website ng Clipper®, kasama ang petsa ng anumang pagbabago.

Pinananatili ng MTC ang karapatang baguhin ang Patakaran sa Pagbabago sa anumang oras, kaya’t ang patakaran ay kailangang pag-aralan nang madalas ng mga customer ng Clipper®.

Kapag binago ng MTC ang Patakaran sa Pagkapribado, ang ‘huling pag-update” na petsa sa itaas ng Patakaran sa Pagkapribado ay sasalamin sa petsa ng huling pagbabago. Hinihikayat namin ang mga customer ng Clipper® na pag-aralan ang Patakaran sa Pagkapribado na ito nang pana-panahon upang manatiling may kaalaman sa kung paano pinoprotektahan ng MTC ang seguridad ng PII na kinolekta para sa Programa ng Clipper®. Ang patuloy na paggamit ng Programa ng Clipper® ay binubuo ng pagsang-ayon ng customer sa Patakaran sa Pagkapribado na ito at anumang mga update.

Mga Email na Ipinapadala sa MTC

Ang Patakaran sa Pagkapribado na ito ay hindi naaangkop sa nilalaman ng mga email na direktang ipinapadala sa MTC. Mangyaring huwag direktang mag-email ng PII sa MTC upang mapanatiling pribado ang nilalaman o datos.

Impormasyon sa pakikipag-ugnayan

Tinatanggap ng MTC ang mga komento sa Patakaran sa Pagkapribado ng Clipper®. Bukod dito, kung mayroong mga katanungan tungkol sa pahayag na ito, mangyaring makipag-ugnay sa MTC Privacy Officer (Opisyal sa Pagkapribado) sa address, email, o numero ng teleponong nakalista sa itaas.

Kasaysayan ng mga Pagbabago sa Patakaran sa Pagkapribado

Petsa Aktibidad
Marso 3, 2006 Itinatag ang Patakaran sa Pagkapribado
Nobyembre 15, 2010 Mga Pagbabago sa Patakaran sa Pagkapribado
Nobyembre 16, 2011 Mga Pagbabago sa Patakaran sa Pagkapribado
Oktubre 19, 2012 Mga pagbabago upang tugunan ang mga application ng third party na ina-akses o ginagamit ang Website ng Clipper®
Abril 24, 2013 Ang mga pagbabago upang bawasan ang panahon ng pagpapanatili para sa impormasyon sa personal na account mula pitong taon hanggang apat na taon at anim na buwan pagkatapos maisara o mawakasan ang account.
Mayo 21, 2014 Mga pagbabago upang gumawa ng sari-saring nagbibigay-linaw na pagbabago
Nobyembre 12, 2014 Mga pagbabago upang magdagdag ng mga depinisyon para sa datos ng pattern sa pagbibiyahe, linawin kung paano ginagamit ang di-kilalang datos, at gumawa ng iba pang mga pangkalahatang pagbabago.
Enero 3, 2017 Mga pagbabago upang tukuyin ang mga karagdagang Nakikibahaging Ahensya ng Transit ng Clipper®, upang tugunan ang mobile website at panukat sa paggamit ng website ng Clipper®, at gumawa ng iba pang mga nagbibigay-linaw na pagbabago
Pebrero 21, 2019 Mga pagbabago upang tugunan ang impormasyong maaaring makuha mula sa mga tagapagpatakbo ng programang bike share, tukuyin ang mga karagdagang Nakikibahaging Ahensya ng Transit ng Clipper®, at gumawa ng iba pang mga nagbibigay-linaw na pagbabago
Pebrero 28, 2020 Mga pagbabago upang tugunan ang Clipper® START(SM) Pilot Program at ang pagtatabi ng PII sa mga sistema at serbisyong nakabase sa cloud, at iba pang mga paglilinaw.

Tingnan ang Mga Madalas na Itanong tungkol sa Patakaran sa Pagkapribado ng Clipper®.

Clipper Customer
Service Center

Phone: 877.878.8883
TDD/TTY: 711 or 800.735.2929

custserv@clippercard.com
Fax: 925.686.8221

Mon – Fri: 8 a.m. – 5 p.m.
Sat – Sun: Closed.

Contact Us    |    Forms

Brand Guidelines



MTC

The Metropolitan Transportation Commission, as a public agency responsible for Clipper®, is committed to operating its programs and services in accordance with federal, state and local civil rights laws and regulations. Please click below for more information on:

Accessibility

Non-Discrimination



Copyright ©, Metropolitan Transportation Commission. All rights reserved.